환불 정책

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상품 수령 후 3일 이내인 경우, 미사용 제품에 한해 반품 및 교환이 가능합니다.
단, 고객님의 단순 변심이나 이미지와 다르다는 사유로 인한 반품은 불가합니다.
혹시라도 불량품이거나 배송 중 파손이 발생한 경우, 무상으로 신속하게 교환해 드릴 예정이오니 번거로우시겠지만 연락 부탁드립니다.

■ 취소 및 반품 안내
NEW로 표시된 신상품, 세일 상품, 라이브 전용 페이지를 통해 구매하신 상품은
고객님의 사유로 인한 취소나 반품이 불가하오니 미리 양해 부탁드립니다.

■ 주의사항
천연석 상품은 색상, 질감, 내포물의 양에 개체 차이가 있습니다.
같은 등급, 같은 가격대의 상품이라도 차이가 있을 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
다점물(여러 개가 포함된 상품)은 묶어서 출품하기 때문에 크기나 무게에 다소 오차가 발생할 수 있습니다.
천연석 특성상 미세한 깨짐이나 흠집, 왜곡된 부분이나 크랙 등이 있을 수 있습니다.
상품에 적용된 처리(염색, 함침, 가열 등)에 관하여 모든 내용을 기재하지는 않았습니다.
판매 상품의 대부분은 수입품입니다.
따라서 국내 제품과 같은 수준의 품질에는 미치지 못하는 상품도 있을 수 있습니다.
팔찌나 연 상태의 상품은 모양이 고르지 않은 구슬이 포함될 수 있습니다.
비즈석의 사양상, 구멍 주변이 움푹 들어가 있거나 깨져 있는 경우도 있습니다.
사자레석(잘게 부순 돌) 등 일정 중량으로 판매되는 상품에는 소량의 이물질이 섞여 있을 수 있습니다.
위와 같은 천연석 및 수입 상품의 사양은 불량품의 범주에 해당하지 않을 수 있으니, 이 점 이해하시고 이용해 주시기 바랍니다.
천연석을 사용하므로 상품 사진과 실제 모습이 약간 다를 수 있습니다.
최대한 자연스러운 색감이 나오도록 촬영하고 있으나, 고객님의 PC 환경에 따라 밝기 등이 다르게 보일 수 있습니다.

■ 수리 안내
본 매장에서 구매하신 팔찌의 줄이 사용 중 끊어진 경우, 직접 수리하실 수 있도록 줄을 보내드립니다.
부담 없이 문의해 주세요.
새로 상품을 구매하시는 경우에 한해 수리비는 무료로 진행해 드립니다.
※ 본 매장에서 구매하신 상품에 한합니다.
저희 쪽으로 보내실 때의 배송비는 고객님 부담입니다.
수리 후 고객님께 다시 보내드릴 때의 배송비는 저희가 부담합니다.
파손 시 돌을 분실했거나, 돌 자체가 파손된 경우, 혹은 다른 돌로 교체하고 싶으신 경우에는 수리비와 별도로 돌 비용이 청구됩니다.

임시 반송처 주소
※ 상품을 반품하기 전에 반드시 고객센터로 연락해 주십시오. 사전 협의 없는 반품은 거부될 수 있습니다.